In cazul in care produsul comandat nu corespunde cerintelor dvs. sau prezinta defecte de fabricatie, aveti dreptul sa ne notificati in scris ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu prezinte semne de uzura si urme de asamblare, etichetele si documentele insotitoare ale acestuia nu trebuie sa lipseasca.
ATENTIE: Se pot returna produse neconforme cu specificațiile de pe Site în momentul cumpărării, produse trimise greșit de către Vânzător sau la alt volum decât cel comandat de Cumpărător. Nu se pot returna produse folosite sau seturi incomplete. Costul returnării este suportat de Vânzător. De asemenea nu se pot returna Produse achiziționate în condiții speciale: pachete promoționale, discounturi legate de perioada de valabilitate scurtă, produse care se transportă și se depozitează în condiții speciale etc. Pentru aceste Produse, Cumpărătorul este obligat să plătească integral și la termen prețul acestora.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca un produs nou ne rezervam dreptul de a diminua valoarea produsului pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs utilizat, iar in cazul in care produsul este intr-o stare in care nu il putem re-vinde, ne rezervam dreptul sa refuzam produsul.
Returnarea se face anuntand in prealabil intentia de retur printr-o sesizare scrisa sau verbala prin una din cele 2 modalitati:
- la adresa de email contact@selectbeauty.ro
- la numarul de telefon 0770 512 043
Produsele ce fac obiectul returului se returneaza, de preferat, in cutia originala.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre CLIENT, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur, intr-un cont bancar furnizat de catre acesta.
Costul de transport pentru retur este de 19 lei pentru produse cu greutate de pana la 10 Kg , iar pentru colete cu greutate peste 10 kg costul de de transport este de 39 de lei, in cazul in care clientul este de acord sa se faca ridicarea produsului de catre curierul Vanzatoului.
In cazul in care ati platit o taxa de transport atunci cand ati primit coletul, contravaloarea acestuia nu se mai returneaza.
Garantarea calitatii si conformitatii serviciilor oferite de acest site, acordarea garantiilor si returnarea produselor se realizeaza in conformitatea cu legislatia specifica in domeniu, respectiv: Comert electronic asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania - http://www.anpc.gov.ro/.
Pentru detalii suplimentare va stam la dispozitie la numarul de telefon: 0770 512 043, de Luni pana Vineri, intre orele 10:00-17:00.